Desarrolle una estrategia de venta minorista centrada en el consumidor que impacte a la marca con conocimientos sobre temas que incluyen:
- Omnicanalidad: más del 90% de los compradores combinan canales digitales y físicos en la ruta de compra.
- Móvil: la mayoría de los consumidores usan smartphones cuando hacen compras en tiendas físicas (60.1%) y cuando exploran sitios de comercio electrónico (71.6%).
- Accesibilidad: 96% de los compradores se van de las tiendas con las manos vacías porque no pudieron encontrar lo que necesitaban, o las filas eran demasiado largas.
El informe también incluye análisis y recomendaciones basadas en hallazgos y señala variaciones en los resultados basados en la geografía.