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Desarrolle una estrategia de venta minorista centrada en el consumidor que impacte a la marca con conocimientos sobre temas que incluyen:

  • Omnicanalidad: más del 90% de los compradores combinan canales digitales y físicos en la ruta de compra.
  • Móvil: la mayoría de los consumidores usan smartphones cuando hacen compras en tiendas físicas (60.1%) y cuando exploran sitios de comercio electrónico (71.6%).
  • Accesibilidad: 96% de los compradores se van de las tiendas con las manos vacías porque no pudieron encontrar lo que necesitaban, o las filas eran demasiado largas.

El informe también incluye análisis y recomendaciones basadas en hallazgos y señala variaciones en los resultados basados en la geografía.

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